Business Process Reengineering
기존의 업무방식을 근복전으로(Fundamental) 다시 생각하고 과격하게(Radical) 재설계하여 고객만족의 3가지 핵심요소(QCT)에서 대폭적으로(Dramatic) 성과를 향상시키는 것
프로세스 재 설계(BPR)
고객사의 업무 프로세스 운영현황 분석 및 미래 운영 프로세스 설계
현상 및 요구사항 분석, 프로세스 매핑, GAP대응전략, 미래 프로세스, 변화관리 계획 수립
BPR 수행의 몇가지 원칙
주문부터 완제품에 이르기까지 생산활동을 최적화 할 수 있는 정보를 전달하는 시스템으로, 제조 분야 전반의 컨설팅에서부터 시스템 구축, ITO에 이르는 서비스를 제공합니다.
고객우선 (Customer alignment)
- 업무를 처리함에 있어 최우선적으로 해당 프로세스의 고객의 목적에 맞게 설계
근본적, 과격한, 극적인 (Fundamental, Radical, Dramatic)
- 개선이 아닌 급격한 재건
하향식접근방법 (Top-down approach)
- 프로세스의 포괄적 이해 및 추진력 있는 BPR 수행
프로세스 혁신(Process innovation)
- 기능 관점이 아닌 프로세스 관점의 확보
- 단발적 프로세스 개선이 아닌 상황의 변화나 기술의 혁신에 따른 지속적 혁신
- 시스템의 수정, 확장을 위한 유연성을 확보
비 부가가치 활동의 제고 (Eliminate non-value added activities)
- 프로세스내에서 중복되거나 불필요한 활동을 제거함.
단기술의 이용 (Leading edge technology)
- 프로세스 설계시 첨단기술을 활용하여 획기적인 개선을 도모함.
권한이양 (Empowerment)
- 전산화와 제도만으로 효율적인 업무 흐름을 구현 할 수 없고 적절한 권한이 양과 자율적 관리기능을 부여함으로써 프로세스의 비전을 달성 할 수 있음.
성과중시 (Result-oriented)
- 프로세스의 설계 결과가 성과에 미치는 영향을 기준으로 평가
BPR과 프로세스 개선(Tatal Quality Management)
주문부터 완제품에 이르기까지 생산활동을 최적화 할 수 있는 정보를 전달하는 시스템으로, 제조 분야 전반의 컨설팅에서부터 시스템 구축, ITO에 이르는 서비스를 제공합니다.
TQM
- 기업의 모든 구성원들이 제품과 서비스및 업무의 지속적인 품질 향상과 효율화를 추진하여, 생산성 향상 및 경쟁 우위를 확보 할 수 있게 하는 시스템적 접근 방법
